Preskoči na sadržaj
F9.contact

Sigurnost i privatnost

Podaci vaših klijenata, u sigurnim rukama.

Poslužitelji u EU, šifriranje ključem koji pripada samo vašem poslovanju i usklađenost s hrvatskim propisima i propisima EU.

Gdje se nalaze vaši podaci. Na tri mjesta, sva u EU.

  • Aplikacija i baza

    Hetzner, u EU. Ovdje se čuvaju rezervacije, kartoteka klijenata, zalihe i vaše postavke.

  • Fotografije i datoteke

    Scaleway, Amsterdam. Fotografije prije i poslije, zapečaćeni PDF-ovi privola i vaši izvozi, dostupni preko poveznica koje istječu.

  • E-pošta

    Scaleway, Pariz. Odavde odlaze potvrde, podsjetnici i računi vašim klijentima.

Ondje gdje su uključeni osobni podaci, podizvršitelje biramo prema smještaju podataka u EU.

Šifrirano, za svaki salon posebno. Jedan ključ za vaše poslovanje i ničije drugo.

  • Vlastiti ključ

    Podaci o klijentima šifriraju se ključem koji pripada samo vašem poslovanju, polje po polje, pa su osjetljivi podaci šifrirani već u samoj bazi.

  • Šifrirano i u prijenosu

    Svaka veza — aplikacija, vaša stranica za rezervacije, portal za klijente — ide preko TLS-a, a fotografije i izvozi dostupni su preko poveznica koje istječu.

  • Kad poslovanje prestane

    Brisanje se provodi uništavanjem ključeva, pa se osobni podaci više ne mogu pročitati. Ono što hrvatski fiskalni propisi nalažu da se čuva ostaje do isteka roka čuvanja, s imenima koja su na njemu ispisana.

GDPR ugrađen u svakodnevni rad. Ne kao fascikl papira.

  • Vi ste voditelj obrade

    Vi odlučujete što ulazi u vašu kartoteku; mi te podatke obrađujemo po vašim uputama. Ugovor o obradi podataka dio je registracije i prihvaćate ga u verziji koja vam je prikazana.

  • Klijenti sami preuzimaju svoje podatke

    Iz portala za klijente klijent sam preuzima arhivu sa svojim podacima, bez pitanja upućenog vama (čl. 20.).

  • Klijenti traže zaborav

    Kad klijent zatraži da bude zaboravljen, njegov se identitet briše nakon razdoblja mirovanja od 30 dana; zapisi o tretmanima ostaju prema vašoj politici čuvanja (čl. 17.).

  • Privole su zapečaćene

    Potpisana privola čuva točan tekst na koji je klijent pristao, zapečaćen u PDF zapisu — kao jednostavan elektronički potpis prema eIDAS-u.

Tko što vidi. Odlučujete vi, do pojedine ovlasti.

  • Vlastite uloge

    Uloge slažete od 60 ovlasti, pa djelatnici vide samo ono što dopustite — recepcija ne mora vidjeti novac.

  • Zapisnik promjena

    Zapis o tome tko je što promijenio, vidljiv administratorima.

  • PIN na zajedničkom tabletu

    Jedan zajednički tablet: djelatnici se izmjenjuju PIN-om, a svaka je prodaja pripisana pravoj osobi.

Dostupno u paketu Pro+

Fiskalna usklađenost. Računi, blagajna i JOPPD.

Računi se automatski fiskaliziraju kod Porezne uprave: ZKI, JIR i QR kod. Potreban je vlastiti FINA certifikat. Blagajničko poslovanje pokriva blagajnički maksimum, Odluku i dnevnik blagajne, a napojnice izlaze kao JOPPD datoteka za vašeg knjigovođu.

Kako radi naplata

Podizvršitelji obrade.

Vaše podatke u naše ime obrađuju četiri tvrtke: Hetzner drži poslužitelje i bazu podataka, Scaleway pohranjuje datoteke i šalje e-poštu, Backblaze čuva sigurnosne kopije u Amsterdamu, a Google isporučuje push obavijesti na uređaje vašeg tima. Svaku vežu obveze zaštite podataka jednakovrijedne našima. Plaćanja pretplate idu preko Stripea.

Popis, uz to što svaka obrađuje i gdje, nalazi se u Prilogu 1 ugovora o obradi podataka, a o namjeravanim izmjenama obavještavamo vas unaprijed.

Pročitajte ugovor o obradi podataka

Prijavite sigurnosni problem.

Uočili ste nešto sumnjivo? Napišite nam što ste pronašli i kako to ponoviti, a mi ćemo vam se javiti e-poštom.

security@f9.contact

Česta pitanja. Kratki odgovori.

Pogledajte to na svom salonu. Trideset dana, bez kartice.

Isprobajte besplatno 30 danaZakažite demo

Podrška na hrvatskom i engleskom, od stvarnih ljudi.