Za frizerske salone koji boju shvaćaju ozbiljno.

Formula je vrijednost, ne termin

Klijent koji boji kosu vjeran je rezultatu, a ne stolici. Salon koji na zahtjev može rekonstruirati formulu iz prošlog posjeta zadržava tog klijenta; salon koji improvizira gubi ga prvi put kad je stalni kolorist na bolovanju.

F9.contact formulu tretira kao dio kartice klijenta. Svako bojanje ili izbjeljivanje bilježi se kao kemijska usluga s priloženom formulom boje u istom trenutku, pa bojanje nikad ne postoji u sustavu bez recepta po kojem je napravljeno.

Što sadrži zapis formule

Svaka komponenta mješavine pohranjuje se kao šifra proizvoda · grami · uloga:

• Šifra proizvoda — proizvođačeva oznaka tube, točno onako kako je kolorist čita s tube (Wella/L'Oréal 7.43, Schwarzkopf Igora 7-77, Redken 6NN — format je specifičan za brend, F9 ne nameće jedan).
• Grami — koliko je iz te tube otišlo u zdjelicu.
• Uloga — primarna, sekundarna, toner ili dodatak (graditelji veza, intenzifikatori, zlatne kapi).

Uz mješavinu:

• Volumen razvijača — 10 / 20 / 30 / 40 vol, jačina koja pokreće podizanje.
• Grami razvijača — kako bi sljedeći kolorist reproducirao konzistenciju, a ne samo boju.
• Prijelaz nijanse — početna nijansa i ciljana nijansa na ljestvici 1–10, plus ciljani ton običnim riječima („topli bakar", „hladni pepeo").

Poanta je ponovljivost. Pri sljedećem posjetu kolorist vidi točno što je prošli put funkcioniralo — i, kroz enkriptirane bilješke o rezultatu, što nije.

Dnevnik kemijskih usluga koji izdrži

Boja je samo jedan od više kemijskih događaja. Dnevnik kemijskih usluga temeljna je evidencija za tretmane bojanja, izbjeljivanja, ravnanja, trajne, keratina i ostalih, s četiri enkriptirana slobodna tekstualna polja koja stolica zaista treba: stanje vlasišta, neželjene reakcije, bilješke o rezultatu i preporuka za sljedeći termin.

Svaki događaj nosi vlastite fotografije po posjetu, svaka označena ulogom — kartica formule, referentni izgled, rezultat ili dokumentacija — pa prije/poslije i recept žive zajedno, a ne na tri različita telefona.

Testovi na koži s rokom valjanosti

Kemija boja i trepavica znači testove na koži, a test na koži ne vrijedi zauvijek. F9 svaki test bilježi kao na čekanju, prošao, pao ili neodređen. Test koji prođe dobiva datum do kojeg vrijedi, prema razdoblju koje salon sam odredi, uz šifrirane bilješke o reakciji i neobaveznu fotografiju rezultata. Salon za svakog klijenta vidi je li test u evidenciji još valjan — prije nego što boja krene, a ne nakon.

Konzultacije i privole, potpisane prije nego što boja krene

Kemijski rad ujedno je posao privola i papirologije. F9 salonu omogućuje da sastavlja verzionirane obrasce konzultacija — strukturirane upitnike s različitim vrstama pitanja, tekstom na hrvatskom i engleskom i razmakom ponovnog ispunjavanja koji sami odaberete — te verzionirane obrasce privole (kemijsko bojanje kose, nadogradnja trepavica i bilo koji drugi obrazac koji salonu treba), koje najprije pripremite kao nacrt, a objavite kad su spremni.

Klijent potpisuje na svojem mobitelu upisom imena i izričitim pristankom, a vrijeme i podaci o uređaju zapečaćeni su zajedno s točnim tekstom na koji je pristao. Ako itko naknadno promijeni neko polje, pečat se više ne podudara, a potpisani PDF uvijek vam je pri ruci kad trebate pokazati što je dogovoreno.

Kada se objavljeni predložak poveže s uslugama na rezervaciji, F9 ga pretvara u branu potvrde rezervacije: termin se ne može prebaciti u status Potvrđeno dok klijent nema važeći potpis ili odgovor u evidenciji. Djelatnici klijenta potaknu jednokratnim, opozivim čarobnim linkom (istek za 72 sata, jednokratan, potpuno revidiran) koji ga odvede ravno na pravi obrazac.

Članstva i paketi: pretvorite naviku bojanja u ponavljajući prihod (Pro+)

Boja je najpredvidljivija ponavljajuća potreba u salonu — izrast se obnavlja po rasporedu. Na paketu Pro+ F9 to obuhvaća paketima usluga (unaprijed plaćeni skupovi poput „5 × šišanje + 3 × bojanje", fakturirani prema hrvatskim SPV pravilima uz unaprijed plaćen PDV) i klijentskim članstvima (mjesečni / tromjesečni / godišnji planovi s uključenim uslugama, popustima samo za članove, prioritetnim naručivanjem i množiteljem bodova vjernosti).

Paket ili članstvo daje klijentu koji boji kosu razlog da se i dalje vraća vama, umjesto da isprobava nekog drugog. F9 vodi cijeli životni ciklus članstva (zamrzavanje, razmjerni povrat u roku za odustanak i otkazivanje) i u klijentskom portalu prikazuje preostale termine i datume obnove.

Podaci klijenata, šifrirani i pod kontrolom

Frizerske evidencije su osobni podaci, a salon naposljetku mora udovoljiti zahtjevu za brisanje. F9 podatke klijenata šifrira ključem koji pripada samo vašem salonu. Klijenti svoje podatke mogu sami preuzeti ili izbrisati iz svojeg portala. Kad klijent zatraži da bude zaboravljen, njegov se identitet briše nakon 30-dnevnog roka za predomišljanje, a vaši zapisi o tretmanima čuvaju se prema vašim pravilima o čuvanju podataka, pa povijest rezervacija i dalje štima.

Hrvatski fiskalni računi na paketu Pro+

Na paketu Pro+ svaka se prodaja automatski fiskalizira u Poreznoj upravi. F9 na svaki račun stavlja JIR, ZKI i QR kod koji se može skenirati i koji vodi na porezna.gov.hr; potreban je vaš FINA certifikat. Kada se prodaja mora stornirati, F9 izdaje pravilan storno račun umjesto da briše izvornik. Blagajnički maksimum, dnevnik blagajne, manjak ili višak pri zatvaranju dana i JOPPD izvoz napojnica dolaze s paketom Pro+, a ne kao dodatak.